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为给群众提供“便捷、高效、顺畅”的车驾管服务，洮南市公安局交巡警大队车管中队推出一系列便民利民措施，积极推动车驾管工作由管理型向服务型转变，不断深化车驾管 “精细化” 服务，着力畅通服务群众“一门通办绿色通道”。

一是“咨询服务常在线。”针对群众反映的综合服务大厅对外公示电话有时无人接听的情况，考虑到业务受理较忙，不可能随时接听电话的客观原因，在服务大厅多个窗口和值日警官岗分别加装了对外电话分机，保证了有事群众能第一时间打通电话，方便群众咨询，既提高了办事效率，又提升群众满意度。

二是服务“三前移”，提高车驾管业务水平。服务大厅不断延伸服务触角，做到服务群众“三个前移”，即业务咨询前移，将原业务大厅咨询导办岗前移到一门通办综合服务大厅，做到业务有指引，咨询随处可寻；车检服务平台前移，安排专门工作组定时深入公交、客运、货运等车属企业开展车检上门服务，减少企业负担；排队叫号环节前移，在办理机动车登记、转移等业务时，将排队叫号前移到机动车外观查验环节，实现档案内部传递，提高办事效率的同时又避免了群众档案的丢失。

三是开通绿色通道，积极帮助群众解决车驾管方面实际问题。车管所开通“绿色通道”，为军人、老人、孕妇、残疾人等特殊群体提供专门服务，在车驾管服务大厅安排专属窗口专人办理车管业务。同时，为进一步落实“从优待警”“惠警暖警”工作，让“绿色通道”更加畅通，一门通办综合服务窗口开通车驾管业务民辅警“绿色通道”，民辅警只需提供警官证、工作证就可享受快捷、高效的服务。面对院校师生暑假期间，一门通办综合服务窗口开启“绿色通道”，为广大师生补换证顺利保驾护航。

原标题：《一门通办细化服务畅通服务群众“绿色通道”》